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Solamente FAQ

Después de establecer su cuenta, usted tendrá acceso exclusivo a nuestra área de Soporte Técnico., incluyendo nuestro Panel de Control.

__¿Cuál es la diferencia entre Servidores Virtuales y Hospedaje Virtual?
__¿Puedo accesar mi nombre de dominio con o sin el WWW?
__¿Ofrece acceso de internet por teléfono (conmutado)?
__¿Ofrece hospedaje a sitios de adultos?
__¿Ofrece los servicios de diseño de páginas web?
__¿Como puedo cambiar mi paquete de hospedaje por otro?
__¿Puedo verificar la disponibilidad de un nombre de dominio?
__¿Ustedes manejan la registración de dominios?
__¿Puedo transferir un nombre de dominio existente a sus servidores?
__¿Cuánto tiempo debo esperar antes de tener mi nombre de dominio activo?
__¿Cuál es la tarifa de InterNIC para registrar un dominio?
__¿Cómo puedo transferir mis archivos a mi sitio web?
__¿Voy a tener acceso sin límite para actualizar mis páginas?
__¿Puedo tener múltiples dominios dirigidos a los mismos archivos de HTML? __¿Puedo revender mi espacio en mi cuenta de dominio?
__¿Ustedes aceptan ordenes internacionales?
__¿Ofrecen soporte técnico a sus clientes?
__¿Cuánto tiempo dura para establecer una cuenta nueva?
__¿Cómo puedo ordenar una cuenta?

¿Cuál es la diferencia entre Servidores Virtuales y Hospedaje Virtual?
Nosotros nos especializamos en Servidores Virtuales lo cual implica que usted puede tener control absoluto de su nombre de dominio del sitio web en nuestros servidores y establecer su presencia en internet. Nosostros registraremos su nombre de dominio, el cual será su dirección única en el World Wide Web, y brindarle acceso total a su servidor con un dirección dedicada de IP. Hospedaje Virtual es brindado por medio de múltiples dominios con la misma dirección dedicada de IP (o en otras palabras entre un Servidor Virtual Server). El problema con esto es que sitios de 'Hospedaje Virtual' no pueden ser vistos por la mayoría de motores de búsqueda y algunos browsers.

Un servidor virtual real le ofrece más control para configurar y programar su sitio, Y, muy importante, asegurarle que su sitio esté acesible a todos en el Internet. Y por supuesto, con su nombre de dominio propio, usted tendrá un URL único para siempre. También, como su email puede estar enviando y recibiendo bajo su dominio (p.e., 'usted@sunombre.com') usted no tendrá que anunciar una dirección de correo nueva si usted cambia de proveedores de internet.¿Por qué pagar más y recibir menos? Con AccesoYA.Net usted recibe un verdadero Servidor Virtual a precios de Hospedaje Virtual.

¿Puedo accesar mi nombre de dominio con o sin el WWW?
Si usted puede accesar el nombre de dominio con o sin el 'WWW' en frente. Por ejemplo, usted puede accesar el nombre de dominio 'mydomain.com' por medio de 'www.mydomain.com' y también por medio de 'mydomain.com'. Esto es otro aspecto importante de un Servidor Virtual real.

¿Ofrece acceso de internet por teléfono conmutado?
No, usted tendrá un acceso local al interent para mantener su sitio y recoger el correo dirigido al mismo. Enfocando solamente en hospedaje de internet, nosotros podemos servirle mejor porque no tenemos que mantener cientos de modems y no gastar el ancho de banda como proveedores de acceso. Nuestros servidores de internet estan conectados al internet vía dos OC12 líneas con respaldos de OC3 and DS3 y a 3 diferentes proveedores de "backbone" para aseguar un nivel de rendimiento alto. Las líneas de OC12 tienen una capacidad de 620 Mbps lo cual es equivalante a 400 T-1's.

¿Ofrece hospedaje a sitios de adultos?
No ofrecemos hospedaje para sitios de contenido de adultos por una serie de diferentes razones.

¿Ofrece los servicios de diseño de páginas web?
Sí. Por medio de nuestro grupo de diseñadores y programadores, ofrecemos el desarrollo de páginas web y servicios de "scripts". Si usted tiene interés, refiérase a Diseño.

¿Como puedo cambiar mi paquete de hospedaje por otro?
Usted puede cambiar su paquete de hospedaje por medio de contacto directamente con AccesoYA.Net. Si usted tiene preguntas sobre los paquetes u opciones de hospedaje, favor envienos un email ventas@accesoya.net o puede llamarnos al 888-872-6162 (EEUU) ó 506-281-1163 (CR) o por medio de facsímile al 888-353-8973 (EEUU) o 506-281-0576 (CR). Cualquier tarifa no usada estará aplicada automaticamente al paquete más grande cuando usted cambie.

¿Puedo verificar la disponibilidad de un nombre de dominio?
Sí. Usted puede verificar la disponibilidad de un nombre de dominio, refiérase a Verificar Dominio.

¿Ustedes manejan la registración de dominios?
Sí. AccesoYA! puede registrar su nombre directamente por usted. El proceso es automatizado cuando usted esté creando su cuenta. Usted siempre esta listado como el dueño del nombre del dominio y el contacto administrativo por la cuenta. Nosotros tipicamente estamos listados como el contacto técnico. En el caso que usted este transfiriendo su nombre de dominio, favor anotar "Transfer Domain" en nuestro formulario de orden y una solicitud para modificar su dominio estará administrado por Network Solutions.

¿Puedo transferir un nombre de dominio existente a sus servidores?
Sí. Cuando usted este haciendo su orden, especifique que usted esta solictando una transferencia y NO un dominio nuevo. Usted debe mantener el servicio de su proveedor de hospedaje actual durante el período en que Internic está terminando la transferencia. Nosotros le proveeremos una dirección de IP temporal para duplicar su sitio en nuestro servidor. Todo los email y páginas web estarán accesados por medio del sitio actual. Cuando Internic anuncie la finalización de la transferencia, hay un período de propagación de 72 horas cuando sus visitantes pueden ir a cualquier sitio. Después de las 72 horas, usted debe contactar el proveedor antiguo para borrar su dominio desde sus archivos y actualizar sus registros de DNS. Si usted también está usandolo para su acceso al internet usted no podrá accesar a su sitio de dominio con OnNet (por medio del nombre de dominio) hasta que ellos actualicen su registro de DNS.

¿Cuánto tiempo debo esperar antes de tener mi nombre de dominio activo?
Cuando su nombre de dominio ha sido sometido a Registración, normalmente el proceso dura aproximadamente 48 horas antes de ser activado. Todos los proveedores de internet tienen que actualizar sus registros (tablas de DNS) para reflejar las direcciones nuevas de sitios. Esto se llama "propogación".

¿Cuál es la tarifa de InterNIC para registrar un dominio?
NO hay una tarifa si usted mantiene su servicio de hospedaje con AccesoYA.Net

¿Cómo puedo transferir mis archivos a mi sitio web?
Usted puede transferir sus archivos directamente desde el File Manager de su Panel de Control. Los archivos también pueden estar transferidos al servidor de web vía File Transport Protocol (FTP). Si usted necesita software de FTP, usted puede bajar un programa por la PC o Mac desde jumbo.com o shareware.com.

¿Voy a tener acceso sin límite para actualizar mis páginas?
Sí. Usted tendrá acceso sin límite vía FTP las 24-horas del día. Usted puede crear y mantener sus páginas web en su computadora y trasladar los archivos hacia su sitio web a su disposoción. Usted también puede logon vía Telnet (SSH) y su Panel de Control para administrar y actualizar su sitio.

¿Puedo tener múltiples dominios dirigidos a los mismos archivos de HTML?
Sí. Ofrecemos una opción de 'Parking' donde nombres de dominios adicionales pueden estar dirigios a la misma dirección de IP. Hay una tarifa de $10 por cada dominio "parked".

¿Puedo revender mi espacio en mi cuenta de dominio?
Sí. Usted puede revender su espacio entre su cuenta sin una tarifa adicional. Sin embargo, usted será responsable por su contenido.

¿Ustedes aceptan ordenes internacionales?
Por supuesto. Podemos hospedar nombres de dominios que no sean de EEUU. Nosotros proveeremos la información técnica pero usted tendrá que registrar el nombre con el regulador afuera de EEUU.

¿Ofrecen soporte técnico a sus clientes?
Sí. Para soporte técnico envienos un email soporte@accesoya.net con preguntas o inquietudes de su sitio web. Usted también puede llamarnos al 888-872-6162 (EEUU) ó 506-281-1163 (CR) partir de las 09:00 hasta las 19:00 EST para soporte técnico. El soporte estará administrado las 24 horas del día por un Ingeniero de Sistemas. Durante los horarios normales en días hábiles, la respuesta de su email demorará aproximadamente 2 horas.

¿Cuánto tiempo dura para establecer una cuenta nueva?
Si su aplicación está completa, su cuenta puede estar activida en 15 minutos. Después de establecer su cuenta, una carta de "Bienvenida" será enviada a su email, incluyendo su dirección de IP e Instrucciones para el uso de los servicios. Usted puede empezar a trasladar archivos a su sitio web inmediatamente después de recibir su dirección de IP (URL temporal).

¿Cómo puedo ordenar una cuenta?
Usted puede ordenar para una cuenta de Hospedaje de Sitio Web desde nuestro sitio las 24 horas del día o por teléfono al 888-872-6162 (EEUU) ó 506-281-1163 (CR) a partir de las 09:00 y hasta las 19:00 EST.

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Sitio Actualizado 20 de agosto de 2003